Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisateurs mineurs

La présente politique encadre les traitements de données personnelles liés à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours et aux échanges avec le service de contact.

Les personnes âgées de moins de 15 ans n’utilisent pas de manière autonome les fonctionnalités du site impliquant un traitement de données personnelles. Une intervention ou un accord du représentant légal est requis dans ce cadre.

Toute demande relative à la suppression de données concernant un mineur peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Catégories de données collectées

Les informations fournies directement incluent : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, détails de commande, informations liées au paiement et demandes de service après-vente.

Certaines données sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, ainsi que des éléments relatifs à la navigation tels que la durée de visite et les pages consultées.

Les préférences liées aux Cookie sont enregistrées après consentement lorsque cela est applicable.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, la livraison des produits et le suivi après-vente, dans le cadre de l’exécution contractuelle.

Elles servent également à la communication relative aux commandes, au traitement des demandes et à la gestion des échanges avec les utilisateurs.

Certaines informations sont conservées pour répondre aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Sur la base d’intérêts légitimes, des données peuvent être utilisées pour améliorer les fonctionnalités du site et l’organisation des services.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de prospection sans consentement préalable.

4. Utilisation des Cookie

Les Cookie essentiels permettent le fonctionnement du panier, la gestion de session et la conservation des préférences linguistiques.

Les Cookie analytiques et personnalisés sont activés après consentement explicite.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Mesures de sécurité des données

Les échanges de données sont protégés par chiffrement TLS.

Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec des contrôles d’accès restreints.

Des audits de sécurité et des vérifications techniques sont réalisés de manière périodique afin d’encadrer les traitements.

Les personnes impliquées dans le traitement des données reçoivent des formations relatives à la protection des données.

6. Partage et transfert des données

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires intervenant dans le traitement des paiements, la livraison ou les services techniques, dans la limite nécessaire à leurs missions.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des mécanismes encadrés, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne, sont utilisés afin de respecter les exigences applicables.

7. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour une durée liée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables.

En cas d’incident affectant des données personnelles, les procédures prévues par la réglementation sont appliquées, incluant la notification aux autorités compétentes telles que la CNIL lorsque cela est requis.

8. Droits des personnes concernées

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR : accès, rectification, suppression, limitation du traitement et opposition.

Le droit à la portabilité des données peut être exercé dans les conditions prévues par la réglementation.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans incidence sur les traitements réalisés antérieurement.

Toute demande peut être adressée à : aide@dwellaesthetic.com, une réponse est apportée dans un délai approprié.

9. Protection des données des mineurs

Les traitements de données ne concernent pas les utilisateurs de moins de 15 ans agissant de manière autonome.

En cas de collecte de données ne respectant pas ces conditions, des mesures adaptées sont mises en œuvre. Les représentants légaux peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression des données concernées.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 10058 VAN BROCKLIN WAY, ELK GROVE, CA, 95757

Téléphone : +1 (904) 576-4258

Email : aide@dwellaesthetic.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour

La présente politique prend effet à compter de sa publication sur le site.

Les modifications sont communiquées par mise à jour en ligne ou par notification électronique. Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.