Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales du site
Site : https://dwellaesthetic.com
Le montant total affiché lors du paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon le principe DDP.
2. Modalités de livraison
Adresse de contact : 10058 VAN BROCKLIN WAY, ELK GROVE, CA, 95757
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande
Délai estimé de livraison : 7 à 15 jours ouvrés
Les expéditions sont réalisées depuis les États-Unis. Un numéro de suivi est communiqué après l’envoi.
3. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception du produit, sous réserve d’éligibilité.
Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont disponibles dans la section Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
Les informations bancaires complètes ne sont pas stockées sur le site.
Les données sont transmises via un protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges.
Le traitement des données est réalisé conformément au GDPR et aux obligations légales applicables, notamment pour la gestion des commandes et du service client.
5. Coordonnées de contact
Adresse : 10058 VAN BROCKLIN WAY, ELK GROVE, CA, 95757
Téléphone : +1 (904) 576-4258
Email : aide@dwellaesthetic.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des litiges
Les différends sont examinés en priorité par voie de résolution amiable.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France sont saisies.
Les opérations sont soumises au droit français ainsi qu’aux règles européennes relatives à la protection des consommateurs.